SHIPPING AND RETURNS

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως συμβάσεις, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρει τον λόγο.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@lattafagreece.com, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:

• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
• Να είναι αχρησιμοποίητο και άθικτο.
• Να μην έχει ανοιχτεί ή δοκιμαστεί.
• Να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, σύμφωνα με τις απαιτήσεις υγιεινής και προστασίας του προϊόντος.
• Να συνοδεύεται, όπου είναι διαθέσιμο, από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

Τα προϊόντα θα πρέπει να επιστρέφονται με τρόπο που να εξασφαλίζει την ασφαλή μεταφορά τους.

Διαδικασία Επιστροφής

Για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής, αποστείλετε email στο info@lattafagreece.com, αναφέροντας:

• τον αριθμό της παραγγελίας,
• το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε,
• τον λόγο επιστροφής, εφόσον επιθυμείτε να τον αναφέρετε.

Η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός 1–2 εργάσιμων ημερών και θα σας ενημερώσει για τη διαδικασία επιστροφής.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν πρόκειται για ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή στο info@lattafagreece.com.

Για την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας, παρακαλούμε να επισυνάψετε φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.

Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από εμάς. Μετά τον απαραίτητο έλεγχο, θα προχωρήσουμε, ανάλογα με την περίπτωση, σε αντικατάσταση του προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω τραπεζικού εμβάσματος σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Λόγω της φύσης των προϊόντων και για λόγους υγιεινής και προστασίας του καταναλωτή, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, εφόσον εμπίπτουν στην προβλεπόμενη από τη νομοθεσία εξαίρεση για προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής.

Επίσης, gift cards δεν επιστρέφονται ούτε ανταλλάσσονται.

Προϊόντα που έχουν αγοραστεί σε ειδική προσφορά ή έκπτωση μπορούν να επιστραφούν σύμφωνα με τους ίδιους νόμιμους κανόνες υπαναχώρησης, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.

Σημαντική σημείωση: Τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή δεν περιορίζονται από την παρούσα πολιτική επιστροφών.