Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Ν. 2251/1994 και Οδηγία ΕΕ 2011/83), έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

• Να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση.
• Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, σφραγισμένο.
• Να μην έχει ανοιχτεί ή δοκιμαστεί.
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

• Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί, δοκιμαστεί ή χρησιμοποιηθεί.
• Προϊόντα που έχουν αγοραστεί κατά τη διάρκεια ειδικής προσφοράς ή sale, εκτός εάν είναι ελαττωματικά.
• Δώρα ή gift cards.

Διαδικασία Επιστροφής

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, αποστείλετε email στο info@lattafagreece.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής.

Η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός 1–2 εργάσιμων ημερών με οδηγίες για την αποστολή.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή στο info@lattafagreece.com, επισυνάπτοντας φωτογραφία του προϊόντος και της συσκευασίας.

Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από εμάς και θα σας αποστείλουμε άμεσα αντικατάσταση ή θα σας επιστρέψουμε το ποσό αγοράς.

Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήθηκε η αρχική πληρωμή.

Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, η επιστροφή γίνεται μέσω τραπεζικού εμβάσματος στον λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παραγγελία, την αποστολή ή την επιστροφή σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@lattafagreece.com ή μέσα από τη φόρμα επικοινωνίας στη σελίδα lattafagreece.com/contact/.

Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00–17:00.